¿Por qué no mostramos más comentarios en nuestros videos, etc.?

Tan solo nuestro canal de YouTube en inglés tiene más de 48 millones de reproducciones de videos. Sin embargo, en casi todos nuestros videos solo se muestran cientos o docenas de comentarios. Algunos se han preguntado por qué ese es el caso. La respuesta es que hemos configurado nuestros videos de manera que solo se muestren los comentarios manualmente aprobados. Recibimos decenas de miles de comentarios, pero solamente aprobamos un pequeño número de estos. Aquí está una imagen de nuestro canal de Youtube en inglés que muestra que 50.000 comentarios están actualmente en “Held for Review”, es decir, esperando por su aprobación.

A diferencia de quizá casi cualquier otro canal que recibe millones de vistas, nosotros somos muy selectivos con los comentarios que aprobamos en YouTube y en otros lugares. Nuestro canal de YouTube en español tiene más de 31 millones de reproducciones totales de videos y 25.000 comentarios actualmente en espera de aprobación. 

También, en nuestros intercambios de correos en inglés (E-exchanges), nosotros publicamos básicamente a diario preguntas o comentarios que recibimos via correo electrónico o de cualquier otra manera.

Muchas personas intentan publicar comentarios mientras están mostrando cosas en sus canales que no aprobamos o son altamente ofensivas, por ende no aprobamos tales comentarios. Otros hacen una pregunta que no tenemos tiempo de responder, así que el comentario no se aprueba. A veces la gente publica un comentario aceptable, pero trata de algo que no queremos mostrar en ese video en particular, así que no es aprobado. A veces algunas personas tratan de publicar cosas malvadas, incorrectas, etc. y no aprobaremos esos comentarios a menos que se les de una respuesta, y simplemente no tenemos tiempo para responder a todos o a muchos comentarios de esa índole. Otras veces, la gente deja comentarios que sí serían aprobados, si tuviésemos el tiempo de revisarlos, pero por falta de tiempo no son aprobados. Estamos involucrados en una variedad de cosas y no tenemos a alguien trabajando a tiempo completo moderando los comentarios. Por tanto, solamente un pequeño porcentaje de los comentarios recibidos terminan siendo aprobados. Además, debe tenerse en cuenta que en nuestros videos de YouTube hay muchos comentarios de personas que promueven algunas cosas en sus propios canales con las cuales no estamos de acuerdo. Solo porque aprobemos comentarios de ese tipo de personas, no significa necesariamente que aprobemos lo que se halla en sus canales. Si su comentario es aprobado o no, a veces depende de quién o qué están promoviendo, etc. A menudo hemos escrito privada o públicamente a tales individuos para que eliminen ciertas cosas de sus canales, pero obviamente no hay tiempo para hacer eso en todos los casos. Además, incluso si aprobamos un comentario sin una respuesta al mismo, eso no implica necesariamente que estemos de acuerdo con la opinión expresada. Podría simplemente significar que el comentario cae dentro del rango aceptable de opinión.

Con todo lo dicho, animamos a las personas a que nos envíen comentarios. Esto puede ayudar a generar interés en el material importante que se cubre en los videos, artículos, etc. Si ustedes envían un comentario que es aceptable y lo vemos, hay una buena probabilidad (pero no garantía) de que su comentario sea aprobado. Asimismo, si usted ha intentado publicar algún comentario en el pasado, y por alguna razón no fue aprobado, eso no quiere decir que un comentario futuro no vaya a ser aprobado. Es posible que no haya sido aprobado por alguna de las razones antedichas, como la falta de tiempo para revisarlo. Lo que se dijo arriba sobre YouTube, también aplica para los comentarios de Disqus en nuestro sitio web. No obstante, recibimos menos comentarios en Disqus. A menudo, las personas que comentan en Disqus hacen preguntas que no tenemos tiempo de responder, así que el comentario no es aprobado. Asimismo, lo que sucede con Disqus es que si las personas no ven comentarios aprobados, están menos inclinadas a comentar ellas mismas.

Sin embargo, si vemos que ustedes han publicado un comentario relativamente corto y aceptable, y no están promoviendo cosas con las que estemos en desacuerdo, hay una buena posibilidad de que su comentario sea aprobado/publicado.

Así es como manejamos los comentarios en YouTube y Disqus, en caso de que alguien se lo estuviera preguntando.